Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng tw50

Việc bạn truy cập trang web tw50.pro, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng tw50 đều được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận vô điều kiện toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ tw50 ngay lập tức. tw50 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tw50, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến. tw50 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết và thực hiện hợp đồng theo quy định pháp luật áp dụng tại quốc gia cư trú của bạn.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn trung thực, chính xác và cập nhật. tw50 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Không vi phạm pháp luật địa phương: Việc tham gia cá cược trực tuyến phải phù hợp với quy định pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ tw50 là hợp pháp tại nơi bạn cư trú.
• Không trong danh sách hạn chế: Bạn không được nằm trong bất kỳ danh sách hạn chế tài chính quốc tế nào, và không được mở tài khoản thay mặt cho bên thứ ba.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng tw50. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Thiết lập mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho tw50 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

tw50 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm việc cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú hoặc các tài liệu bổ sung khác trước khi cho phép rút tiền hoặc trong quá trình xem xét tài khoản định kỳ.

tw50 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay cùng chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây.
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy ngân hàng phát hành.
• Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên bạn đã đăng ký với tw50.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và không quá 60 phút ngoài giờ hành chính.
• tw50 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị giao dịch vượt ngưỡng kiểm tra rủi ro.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược áp dụng cho chương trình khuyến mãi tương ứng.

tw50 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai và rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể nhận lại sau khi đã sử dụng.
• Yêu cầu vòng cược (rollover) sẽ được ghi rõ tại trang chi tiết từng chương trình. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• tw50 nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng chiến lược cược thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược.
• tw50 có quyền hủy thưởng và thu hồi số dư nếu phát hiện hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tất cả khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Thưởng hết hạn mà chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng tw50 — bao gồm casino live dealer, slot nổ hũ, đá gà trực tiếp và lô đề — đều được vận hành theo các quy tắc được công bố rõ ràng tại từng khu vực trò chơi tương ứng.

• Tính công bằng: Kết quả của tất cả game slot và table game được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi tổ chức kiểm toán game uy tín quốc tế. Kết quả game là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm hoặc kết nối ảnh hưởng đến kết quả game, tw50 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị ngay trong giao diện game. tw50 có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.
• Kết nối bị ngắt: Nếu kết nối bị gián đoạn trong khi vòng chơi đang diễn ra, hệ thống sẽ tự động hoàn tất vòng chơi theo logic game và ghi lại kết quả. Thành viên có thể kiểm tra lịch sử game để xác nhận kết quả.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ tw50, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Gian lận, thao túng hoặc cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng tw50 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản tw50 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người dùng khác để gian lận.

tw50 áp dụng hệ thống giám sát tự động và kiểm tra thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Mọi vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả tương ứng được quy định tại Điều 11 của tài liệu này.

tw50 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ đa lớp.

Thông tin chi tiết về cách tw50 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của tw50, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tw50 (tw50 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

tw50 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tw50 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược hoặc mất tiền trong quá trình chơi game.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ tw50.
• Nội dung, tính chính xác hoặc tính khả dụng của bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào được tích hợp hoặc liên kết từ nền tảng tw50.

tw50 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động khi bạn chơi liên tục quá số giờ đã cài đặt.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ nhắc nhở định kỳ giúp bạn nhìn lại mục tiêu và giới hạn tài chính đã đặt ra.

tw50 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Thông tin và công cụ hỗ trợ chi tiết có tại trang Chơi có trách nhiệm của tw50.

tw50 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của tw50. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

tw50 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước tối thiểu 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ tw50 sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Điều khoản để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, kết hợp với các nguyên tắc pháp lý phổ biến được thừa nhận rộng rãi.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa thành viên và tw50, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo quy trình được tw50 chỉ định.

Để gửi khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến địa chỉ [email protected]. tw50 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc về dịch vụ tw50, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng tw50.pro, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 5 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

Khi liên hệ về một vấn đề cụ thể, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và (nếu liên quan đến giao dịch tài chính) mã giao dịch tương ứng để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh nhất.