Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin tài khoản tại tw50

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
tw50 Chính sách bảo vệ thông tin tài khoản tại tw50
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu của tw50

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn cam kết cụ thể: mã hóa dữ liệu, giới hạn quyền truy cập nội bộ, minh bạch về mục đích sử dụng, và cho phép bạn kiểm soát thông tin của mình. Mỗi nguyên tắc phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành — không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa đường truyền

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ tối đa theo yêu cầu pháp lý rồi xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa dữ liệu theo điều kiện quy định tại vùng áp dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở live chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của tw50. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn, thường trong một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập phần 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Điền biểu mẫu và hệ thống sẽ gửi xác nhận qua email trong vòng 24 giờ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách tw50 xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch và quyền của bạn theo chính sách này.

Chúng tôi lưu họ tên, địa chỉ email, thông tin xác minh danh tính và lịch sử đăng nhập. Mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống.

Thông tin giao dịch chỉ dùng để đối soát nội bộ và không được chia sẻ vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại vùng áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa sau thời hạn lưu trữ pháp lý tối thiểu tại vùng bạn truy cập dịch vụ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và hỗ trợ bảo mật tài khoản. Bạn tắt cookie trong trình duyệt được, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn đang sinh sống.

Đường truyền dữ liệu được mã hóa SSL, quyền truy cập nội bộ bị giới hạn theo vai trò, và hệ thống ghi nhận đăng nhập bất thường để cảnh báo bạn kịp thời qua email hoặc thông báo tài khoản.